Condiciones generales de compra

El site www.tejidosytelas.com garantiza el correcto tratamiento de datos acorde a la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD). Los datos facilitados constan registrados en un fichero automatizado y confidencial. Para ejercer el derecho a acceder, rectificar o cancelar sus datos en cualquier momento de acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999, debe remitirse un escrito a info@tejidosytelas.com o a ORTS PAYA,S.L..- Av. Italia, 25, 03420 Castalla (Alicante), Spain.

Lea con atención las condiciones de compra que regulan el sitio web tejidosytelas.com. Las utilización por su parte de los servicios de la tienda online presupone que acepta estas condiciones. Si tienes otras dudas o consultas por hacernos, contacte con nosotros llamando al +34 965 565 083 o rellenando nuestro formulario. Por eso, es conveniente que el comprador lea atentamente dichas Condiciones Generales de compra antes de continuar con la operación de compra.

ÁMBITO

Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los productos de Orts Payá, S.L. en adelante Orts Payá en el site www.tejidosytelas.com, a compradores particulares, empresas o cualquier otro destinatario final, dentro y fuera del territorio español.

La realización de un pedido supone la aceptación de las siguientes condiciones de compra:
Se establecen dos partes, a saber:
a) Parte vendedora: tejidosytelas.com, que es propiedad de la empresa Orts Payá, S.L. con sede en la avenida de Italia, 25 en Castalla (Alicante) y con CIF: B54008917 (en adelante Orts Payá). 
b) Parte compradora: el cliente (en adelante también el usuario)

No existirá ningún contrato de compra entre el usuario y Orts Payá hasta que Orts Payá envíe correo electrónico confirmando la compra realizada por el usuario en la web tejidosytelas.com. 

PRECIOS

Los precios indicados en la pantalla al lado de cada producto serán expresados en euros. La medida mínima pedida es de un metro, salvo que se indique lo contrario. Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tales. Orts Payá, se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar productos y precios. El precio aplicable será el que conste en el momento que el comprador realizó la compra.

FORMAS DE PAGO

Todas las compras nacionales podrán realizar el pago de sus pedidos de las siguientes formas:

  • Transferencia bancaria: Para ello, se debe realizar una transferencia a la cuenta BBVA ES7201820123020201548648 por el valor de la compra con la información que aparecerá en pantalla. En la transferencia debe indicarse el número de pedido y el nombre de la persona que realiza dicho pedido. El número de pedido puede encontrarse en la sección “Historial de Pedidos”. En cuanto Orts Payá tenga constancia del pago, el cliente recibirá su pedido en la dirección que previamente habrá indicado. Para acelerar este proceso, es preferible que el cliente envíe por email info@tejidosytelas.com el justificante de haber realizado la transferencia, junto con el identificador de la transacción (número de pedido). 
  • Pago con tarjeta: Esta forma de pago es inmediata, por lo que no requiere de un período de espera para verificar el ingreso. La verificación y los protocolos de seguridad los proporciona una entidad financiera ajena a Orts Payá, que cuenta con la verificación y aprobación de varias tarjetas de crédito. Todos los pagos efectuados mediante esta forma de pago serán validados por la entidad bancaria del cliente, y en caso de ser aceptados, el pedido se procesará instantáneamente.
  • Paypal: Al hacer clic en “Confirmar pedido” el usuario será redireccionado a la página de pago seguro PayPal. PayPal ejecutará una Orden de Pago válida realizada por el cliente a través de su Cuenta de Pago y abonará el importe a Orts Payá en un plazo de un día laborable desde la fecha en la que el usuario realizó la orden de pago válida.

GASTOS DE ENVÍO

Los costes de transporte serán gratuitos para el cliente que realice una compra superior a 100 € en la tienda online. Esta promoción es aplicable a pedidos nacionales y peninsulares, exceptuando por lo tanto pedidos de Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. 

Para envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla por transportista contacta en el teléfono 96 556 50 83.

FORMAS DE ENTREGA

Consulte la sección de ENTREGA.

STOCK

Orts Payá se compromete en entregar los productos pedidos en un plazo máximo de 3 días hábiles siempre y cuando el producto esté disponible en el almacén físico de Orts Payá. Si no hay disponibilidad en el momento de realizar el pedido el plazo de entrega se amplia a 10 días hábiles desde la confirmación del pedido.

Disponibilidad de productos. En la ficha del producto el usuario podrá conocer la cantidad de artículos de los que dispone en stock Orts Payà, conociendo de esta forma la disponibilidad del producto.

GARANTIAS DE LOS PRODUCTOS Y DEVOLUCIONES

Orts Payá ofrece la posibilidad de devolver productos dentro de los primeros 14 días desde su recepción, por el motivo que sea, en su embalaje original, sin haberlo usado y siendo a CARGO DEL USUARIO los gastos de devolución, al igual que los desperfectos del objeto de compra. Orts Payá garantiza según las leyes vigentes y las siguientes condiciones todos los productos que distribuye:

  •  Orts Payá garantiza exclusivamente los productos de su marca contra cualquier defecto de fabricación (piezas y mano de obra) durante un periodo de seis meses a partir de la fecha de compra.
  • Quedan excluidos de toda garantía los defectos y deterioros de los productos producidos por hechos externos, accidentes, desgaste en el uso diario, mal uso por utilización no conforme a las instrucciones de Orts Payá. Se excluyen igualmente los productos modificados o reparados por el usuario o cualquier otra persona no autorizada por Orts Payá, así como los productos que son objeto de un contrato de soporte específico.
  •  En razón de esta garantía, sólo incluye a Orts Payá la obligación de reparar o reemplazar el producto o la pieza reconocidos como defectuosos y devueltos a Orts Payá. Toda devolución de producto invocando la garantía debe ser previamente aceptada por Orts Payá. A este fin, el usuario se pondrá en contacto telefónico o por email con el servicio post-venta de Orts Payá.
  •  Queda bien entendido que Orts Payá no incurre en responsabilidad por todos los prejuicios o costes indirectos o cualquier tipo de pérdida, fundamentalmente pérdidas de aprovechamiento, de datos o de información, así como por perjuicios o costes derivados de la utilización o de la imposibilidad de utilización del producto.
  •  Si ha habido algún error en el envío o el producto es defectuoso los gastos de devolución corren a cargo de Orts Payá.
  •  La sustitución de productos con algún defecto se realizará tan pronto lo comunique el cliente y sin cargo alguno.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

El cliente tiene derecho de desistimiento en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido. La comunicación de este derecho se hará por escrito al correo electrónico info@tejidosytelas.com, indicando en el asunto del mensaje "Devolución nº de pedido xxxxxx", siendo xxxxxx el nº de pedido enviado por correo electrónico una vez finalizado el pedido, por nuestro sistema automatizado. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. No se admitirán devoluciones pasado el periodo de desistimiento.

Una vez comprobado que los productos devueltos están en perfectas condiciones, procederemos al abono de los importes correspondientes en un plazo inferior a 14 días desde la recepción de la devolución.

SUPUESTOS DE RECLAMACIÓN

El usuario podrá reclamar si:

  • El bien adquirido no se ajusta a la descripción realizada por el vendedor.
  • El bien adquirido no tiene las cualidades que el consumidor ha visto mediante una muestra o modelo.
  • No presenta la calidad o el comportamiento esperados, especialmente teniendo en cuenta las declaraciones públicas (publicidad, folletos, etiquetado…) sobre sus características concretas hechas por el vendedor o el fabricante.

INCIDENCIAS

Para cualquier consulta o incidencia relacionada con su compra podrá contactar con el servicio de atención al cliente a través de las siguientes vías:

  •  Rellenando el formulario de contacto que encontrará en esta web
  •  Por email info@tejidosytelas.com
  •  Por correo postal: Orts Payá, S.L. Av. Italia, 25 03420 Castalla (Alicante) Spain.
  •  Por teléfono +34 965 565 083 en horario de oficina de lunes a viernes en días laborables.

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